Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de información cuando utilizas la plataforma Thruster:

2. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

• Proporcionar, mantener y mejorar la plataforma Thruster y sus funcionalidades.
• Procesar tus embarques, datos de rastreo y flujos operativos.
• Enviar notificaciones transaccionales, alertas y actualizaciones de la plataforma.
• Brindar soporte al cliente y atender tus solicitudes.
• Analizar patrones de uso para mejorar la experiencia del usuario y desarrollar nuevas funciones.
• Garantizar la seguridad de la plataforma y prevenir accesos no autorizados o fraude.
• Cumplir con obligaciones legales y requisitos regulatorios.

3. Compartición de Información con Terceros

No vendemos tus datos personales. Podemos compartir tu información únicamente en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Con terceros de confianza que nos ayudan a operar la plataforma (hosting, analítica, envío de correos), bajo estrictos acuerdos de protección de datos.
• Integraciones con carriers: Los datos operativos necesarios para el rastreo y reserva de embarques se comparten con navieras, aerolíneas y transportistas terrestres según lo requiera la prestación del servicio.
• Requerimientos legales: Cuando lo exija la ley, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental.
• Transferencias corporativas: En relación con una fusión, adquisición o venta de activos, con las protecciones de confidencialidad adecuadas.

4. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger tus datos, incluyendo cifrado en tránsito (TLS 1.2+) y en reposo (AES-256), controles de acceso, auditorías de seguridad periódicas y monitoreo continuo. Nuestra infraestructura está alojada en servicios cloud empresariales con cumplimiento SOC 2. Si bien ningún sistema es completamente seguro, estamos comprometidos a proteger tu información utilizando las mejores prácticas.

5. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales y operativos mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionar nuestros servicios. Después del cierre de la cuenta, retenemos los datos por el período requerido por las leyes y regulaciones aplicables (típicamente hasta 5 años para registros comerciales y fiscales). Puedes solicitar la eliminación anticipada de tus datos, sujeto a los requisitos legales de retención.

6. Tus Derechos

Dependiendo de tu jurisdicción, puedes tener los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

• Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos personales, sujeto a obligaciones legales de retención.
• Portabilidad: Solicitar una copia de tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
• Oposición: Oponerte a ciertos tipos de tratamiento de datos, incluyendo mercadotecnia directa.
• Limitación: Solicitar que limitemos la forma en que procesamos tus datos en ciertas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a la dirección proporcionada en la Sección 10.

7. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento correcto de la plataforma. No pueden ser desactivadas.
• Cookies de analítica: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con la plataforma para mejorar nuestros servicios.
• Cookies de preferencias: Recuerdan tus configuraciones y preferencias (idioma, región, tema).
• Cookies de marketing y medición: Utilizamos Meta Pixel (Facebook/Instagram) para medir el desempeño de nuestras campañas publicitarias, optimizar la entrega de anuncios y construir audiencias similares. Esta información se comparte con Meta Platforms, Inc. conforme a sus términos. Puedes desactivar estas cookies desde la configuración de tu navegador o desde la configuración de privacidad de tu cuenta de Meta.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de la plataforma.

8. Transferencias Internacionales de Datos

Tus datos pueden ser procesados en países distintos al tuyo. Cuando transferimos datos internacionalmente, garantizamos que existan las salvaguardas apropiadas, incluyendo cláusulas contractuales tipo y el cumplimiento de los marcos de protección de datos aplicables. Si te encuentras en México, cumplimos con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su reglamento.

9. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnologías o requisitos legales. Te notificaremos de cualquier cambio material a través de la plataforma o por correo electrónico. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

10. Contáctanos

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes sobre esta Política de Privacidad o el manejo de tus datos, contáctanos: